Die Kernaussage vermitteln
Sie strukturieren Ihre Erklärung nach ihrem Zweck und danach, welche Informationen Ihr Gegenüber braucht.
Kommunikation und soziale Kompetenzen · Praxiskurs
Klar kommunizieren: sprechen, zuhören und einander verstehen
Bringen Sie Ihre Kernaussage auf den Punkt, stellen Sie hilfreiche Fragen und prüfen Sie, ob Sie einander verstehen. Lernen Sie konkrete Vorgehensweisen für Gespräche in der Familie, Vereinbarungen im Beruf und neue Kontakte kennen.
StartenManche Missverständnisse beginnen mit ganz alltäglichen Wörtern: bald, ich helfe oder ist das klar. Jeder kann ihnen eine etwas andere Bedeutung geben. Manchmal erklären wir auch ausführlich, doch unser Gegenüber weiß immer noch nicht, was wir von ihm brauchen.
Sie beschäftigen sich mit Situationen, in denen unterschiedliche Erfahrungen, Zeitpläne und Erwartungen aufeinandertreffen. Auch Widerspruch, Unsicherheit und der respektvolle Umgang mit den Grenzen anderer kommen zur Sprache.
Was Sie in der Praxis anwenden können
Sie bekommen Unterstützung bei der Vorbereitung einer Nachricht und während des Gesprächs selbst.
Zuhören und hilfreiche Fragen stellen
Sie klären, was mit den Worten gemeint ist und was Ihr Gegenüber erwartet, bevor Sie eine Lösung vorschlagen.
Klar und einfühlsam kommunizieren
Sie sprechen Bedürfnisse, Grenzen und schwierige Nachrichten an, ohne vage Versprechen zu machen.
Gespräche verständlich abschließen
Sie unterscheiden zwischen Zustimmung und Verständnis und klären den nächsten Schritt oder eine offene Frage.
So arbeiten Sie
Sie verbinden Alltagssituationen mit konkreten Formulierungen und Entscheidungen.
Vom Beispiel zum eigenen Vorgehen
- 01Sie analysieren eine Situation
Sie erkennen den Zweck des Gesprächs, fehlende Informationen und die Erwartungen der Beteiligten.
- 02Sie vergleichen Reaktionen
Sie wählen eine Formulierung oder Vorgehensweise, die zum jeweiligen Kontext passt.
- 03Sie überprüfen Ihre Überlegungen
Die Erklärung zeigt, warum eine bestimmte Wahl sinnvoll ist und wo ihre Grenzen in anderen Situationen liegen.
Beginnen Sie mit einem alltäglichen Gespräch
Wählen Sie eine Vorgehensweise, die Ihnen hilft, einen Gedanken präziser auszudrücken oder eine Antwort besser zu verstehen. Passen Sie den nächsten Schritt an das an, was Sie erfahren.