Inspirieren Sie durch Ihr Verhalten, nicht durch Druck

Menschen lernen auch daraus, was Sie durchgehen lassen

Eine Führungskraft kann das Team zu Offenheit ermutigen. Reagiert sie auf eine kritische Frage jedoch gereizt, vermittelt ihr Verhalten eine andere Botschaft. Vorbildlich zu führen heißt nicht, fehlerfrei zu sein. Es heißt, die Regeln, die Sie von anderen erwarten, auch selbst einzuhalten.

Wenn Ihnen ein Fehler unterläuft, benennen Sie ihn konkret: „Ich habe die Prioritäten nicht klar festgelegt, und dadurch ist Chaos entstanden. Beim nächsten Mal bestätigen wir sie gleich zu Beginn.“ So übernehmen Sie Verantwortung, ohne sich unnötig selbst herabzusetzen. Ebenso wichtig ist es, anderen Raum zu geben, Sie auf ein übersehenes Risiko hinzuweisen.

Hilfreiches Feedback beschreibt das Verhalten und seine Folgen. Statt „Du bist kein Teamplayer“ könnten Sie sagen: „Bei zwei Meetings hast du die Unterlagen nicht weitergegeben, sodass deine Kollegin ihren Teil nicht fertigstellen konnte. Was hindert dich daran, sie rechtzeitig zu schicken?“ Die Frage gibt Raum für eine Erklärung und eine anschließende Vereinbarung.

Sagen Sie auch bei Lob, was hilfreich war: „Deine kurze Zusammenfassung hat der Kundin weitere Erklärungen erspart.“ So lässt sich das hilfreiche Verhalten leichter wiederholen. Sie müssen nicht jede Kleinigkeit loben – besonders dann nicht, wenn das Lob unaufrichtig wirkt.

Wenn Sie Verantwortung für andere tragen, versuchen Sie nicht, deren persönliche Entwicklung ohne Absprache zu steuern. Bieten Sie Möglichkeiten und Unterstützung an, respektieren Sie aber auch andere Prioritäten und berufliche Grenzen.

Übung für den Alltag: Wählen Sie eine wiederkehrende Situation im Team oder in der Familie. Bereiten Sie konkretes Feedback nach diesem Muster vor: Was habe ich beobachtet? Welche Folgen hatte es? Was müssen wir vereinbaren?