Wenn jemand Ihnen widerspricht

Ruhig zu reagieren heißt nicht, nachzugeben

Stellen Sie sich vor, eine Kollegin oder ein Kollege stellt Ihren Vorschlag infrage und sagt: „Das wird in der Praxis nie funktionieren.“ Vielleicht möchten Sie sich sofort verteidigen oder die andere Person lächerlich machen. Wenn Sie jedoch eine gute Entscheidung erreichen möchten, müssen Sie herausfinden, was genau eingewendet wird.

Probieren Sie drei Schritte aus: Klären Sie die Aussage, erkennen Sie den überprüfbaren Teil an und formulieren Sie Ihren eigenen Standpunkt. „Geht es Ihnen um die Kosten oder den Zeitplan? Ich stimme zu, dass der Zeitplan eng ist. Ich schlage vor, zwei Alternativen zu prüfen, weil das aktuelle Vorgehen die Fehlerquote senkt.“

Nachfragen ist keine Schwäche. Es verhindert, dass zwei Menschen über unterschiedliche Dinge streiten. Ein Teilrisiko anzuerkennen bedeutet nicht, dass Sie das gesamte Gegenargument übernehmen müssen. Und eine klare Haltung braucht keinen persönlichen Angriff.

Wenn Sie etwas nicht wissen, sagen Sie es genau: „Diesen Teil der Kosten habe ich noch nicht geprüft. Ich ergänze die Information, bevor wir entscheiden.“ So bewahren Sie Ihre Glaubwürdigkeit. Vermeiden Sie Versprechen, die Sie nicht halten können – nur um sicher zu wirken.

Nicht jeder Konflikt muss sofort gelöst werden. Wenn die Beteiligten erschöpft sind oder das Gespräch in Beleidigungen abgleitet, können Sie eine Pause vorschlagen und vereinbaren, wann Sie zum Thema zurückkehren. Bei Einschüchterung ist es wichtiger, Grenzen zu schützen, als die Diskussion fortzusetzen.

Übung für den Alltag: Überlegen Sie sich eine ruhige Antwort auf den Satz „Das wird nicht funktionieren“. Formulieren Sie eine Frage, einen überprüfbaren Punkt und eine eigene Bitte. Sprechen Sie Ihre Antwort laut aus.