Schaffen Sie Raum für konzentriertes Arbeiten

Nicht jede Unterbrechung hat denselben Preis

Wenn Sie einen Fachtext schreiben, kann jede unerwartete Nachricht Sie aus dem Gedanken bringen. Im Kundenservice gehören schnelle Reaktionen dagegen zur Arbeit. Deshalb gibt es keine einheitliche Regel zur Erreichbarkeit für alle Aufgaben. Ihre Arbeitsweise sollte zur Art der Aufgabe passen.

Teilen Sie Ihre Tätigkeiten in solche ein, die zusammenhängendes Nachdenken erfordern, und solche, die sich in kleineren Abschnitten erledigen lassen. Versuchen Sie bei der ersten Gruppe, einen störungsfreien Arbeitsblock mit klarem Ende zu vereinbaren. Bei der zweiten können kurze Zeitfenster für Nachrichten und einfache Abläufe helfen.

Stellen Sie sich vor, Sie erstellen eine Preiskalkulation. Wenn Sie gleichzeitig auf jede Benachrichtigung reagieren, steigt das Risiko, den Überblick über Änderungen zu verlieren. Sinnvoll ist es, für eine bestimmte Zeit unnötige Benachrichtigungen auszuschalten und den Kollegen mitzuteilen, wann Sie erreichbar sind. Für echte Notfälle muss es jedoch eine funktionierende Ausnahme geben.

Ungestörte Arbeitszeit ist kein persönliches Privileg. Wenn andere wegen Ihrer Konzentrationszeit nicht weiterarbeiten können, brauchen Sie eine Vereinbarung zur Erreichbarkeit und Regeln für wirklich dringende Fälle. Andernfalls verlagern Sie die Kosten Ihrer Produktivität auf das Team.

Wenn Sie doch unterbrochen werden, notieren Sie den letzten fertigen Gedanken und den nächsten Schritt. So müssen Sie sich nach der Rückkehr nicht erst wieder in die ganze Aufgabe hineindenken.

Zum Ausprobieren: Wählen Sie eine Tätigkeit, bei der Sie am häufigsten unterbrochen werden. Legen Sie für einen Arbeitsblock fest, wann Sie erreichbar sind, welche Ausnahmen es bei Dringlichkeit gibt und wo Sie wieder ansetzen. Bewerten Sie anschließend das tatsächliche Ergebnis.