Sprechen Sie rechtzeitig an, was realistisch zu schaffen ist

Eine konkrete Zusage ist hilfreicher als ein vollmundiges Versprechen

Ein Kollege bittet Sie um eine weitere Aufgabe. Sie sagen: „Das kriege ich irgendwie hin“, obwohl Ihre Woche bereits voll ist. Damit vermeiden Sie vielleicht zunächst ein unangenehmes Gespräch, wecken aber eine Erwartung, die später zu einem Konflikt führen kann. Produktivität bedeutet deshalb nicht nur, sich selbst zu organisieren, sondern auch ehrlich über die eigene Kapazität zu sprechen.

Versuchen Sie, Ihre Antwort in drei Teile zu gliedern: Was können Sie liefern, unter welchen Bedingungen und was ändert sich dadurch? Zum Beispiel: „Ich kann den Entwurf bis Donnerstag erstellen, wenn wir die Prüfung der älteren Unterlagen auf Freitag verschieben. Wir müssen noch klären, was wichtiger ist.“ Sie verweigern nicht die Zusammenarbeit, sondern präzisieren die Vereinbarung.

Auch wenn Sie jemandem eine Aufgabe übertragen, sollten Sie es nicht bei „dringend“ belassen. Vereinbaren Sie das gewünschte Ergebnis, den Termin, die Zuständigkeit und die Art der Übergabe. Sind die Regeln unklar, arbeiten die Beteiligten möglicherweise mit unterschiedlichen Vorstellungen.

Wenn es mehr Aufgaben gibt, als sich verantwortungsvoll bewältigen lassen, sollten Sie das Problem nicht dauerhaft nur durch schnelleres Arbeiten lösen. Helfen können ein vereinfachter Ablauf, eine Neuverteilung der Arbeit oder die Entscheidung, bestimmte Anforderungen nicht anzunehmen.

Durchsetzungsvermögen bedeutet nicht, hart aufzutreten. Sie können das Anliegen der anderen Person anerkennen und gleichzeitig Ihre Möglichkeiten benennen. In einer echten Krise kann es sinnvoll sein, Prioritäten vorübergehend zu ändern. Auch dann sollten Sie aber wissen, was dadurch offenbleibt.

Zum Ausprobieren: Formulieren Sie den Satz „Das schaffe ich irgendwie“ als konkrete Zusage mit Termin und Bedingungen um. Sagen Sie ihn ruhig und ohne sich unnötig zu entschuldigen.