Kritik annehmen, ohne das Selbstvertrauen zu verlieren

Reagieren Sie nicht nur auf den Ton

Ihre Führungskraft sagt: „Diese Präsentation war schwach.“ Vielleicht beginnen Sie, sich zu verteidigen, oder verstehen die Kritik sofort als Beweis dafür, dass Sie unfähig sind. Keine der beiden Reaktionen sagt Ihnen, was Sie verbessern können. Versuchen Sie, Inhalt, Art der Rückmeldung und Ihre eigene emotionale Reaktion voneinander zu trennen.

Gönnen Sie sich zunächst eine kurze Pause. Bitten Sie dann um ein konkretes Beispiel: „Welcher Teil hat die Erwartungen nicht erfüllt?“ oder „Wie hätte ein besseres Ergebnis ausgesehen?“ Enthält das Feedback einen berechtigten Kritikpunkt, benennen Sie ihn und schlagen Sie einen nächsten Schritt vor: „Die Einleitung war zu lang. Beim nächsten Mal stelle ich die Empfehlung an den Anfang.“

Eine Rückmeldung anzunehmen bedeutet nicht, allem zuzustimmen. Ist die Einschätzung unzutreffend, ergänzen Sie ruhig die Fakten: „Ich verstehe, dass der Termin gefährdet wirkte. Die Unterlagen sind allerdings erst am Mittwoch eingegangen. Können wir uns den Zeitplan gemeinsam ansehen?“ Vermeiden Sie Gegenangriffe, die vom eigentlichen Problem ablenken.

Wird Kritik wiederholt zu Beleidigungen oder Demütigungen, setzen Sie klar eine Grenze und holen Sie sich je nach Situation Unterstützung. Professionelles Verhalten bedeutet nicht, persönliche Angriffe hinzunehmen. Umgekehrt macht ein unangenehmer Ton eine möglicherweise hilfreiche Information nicht automatisch wertlos.

Übung für den Alltag: Bereiten Sie eine Frage zur Klärung und einen Satz vor, mit dem Sie sachlich eine Ungenauigkeit korrigieren. Sprechen Sie beide laut aus, ohne sich zu entschuldigen, aber auch ohne Vorwürfe zu machen.