Grenzen, Sicherheit und Unterstützung durch andere

Nicht jeder Streit gehört in ein Gespräch unter vier Augen

Ein Kollege beleidigt Sie während einer Meinungsverschiedenheit. Sie könnten sagen: „Über die Arbeitsverteilung spreche ich mit dir. Wenn die persönlichen Beleidigungen weitergehen, beende ich das Gespräch und schlage vor, das weitere Vorgehen mit der Führungskraft zu klären.“ Eine Grenze beschreibt, welche Art der Kommunikation für Sie akzeptabel ist und welchen Schritt Sie selbst unternehmen können. Der Satz „Du musst mich respektieren“ legt für sich genommen nicht fest, was danach geschieht.

Unterscheiden Sie eine gewöhnliche Meinungsverschiedenheit von Drohungen, Druck oder wiederholter Demütigung. Wenn Sie um Ihre Sicherheit besorgt sind, müssen Sie nicht erst eine perfekte selbstbewusste Antwort vorführen. Sorgen Sie dafür, sich sicher entfernen zu können, und holen Sie verfügbare Unterstützung. Wählen Sie am Arbeitsplatz das passende Verfahren und eine Person, die nicht Teil des Problems ist. Je nach Situation kann auch unabhängige fachliche Unterstützung erforderlich sein.

Acas weist beim Umgang mit Beschwerden darauf hin, dass ein informelles Gespräch nicht für jede Situation geeignet ist und das Vorgehen auch von der Schwere des Vorfalls und internen Regeln abhängt. Dies ist eine britische Orientierung für den Arbeitsplatz, keine Auslegung deutschen Rechts und keine Anleitung zur Beurteilung eines konkreten Falls. Eine praktische Grenze dieses Kurses ist: Kommunikationstechniken ersetzen weder notwendigen Schutz noch die Prüfung schwerwiegenden Verhaltens.

Acas beschreibt Mediation als freiwilliges Verfahren mit einer unparteiischen Person, die dabei hilft, eine Einigung zu finden. Ein bestimmtes Ergebnis ist nicht garantiert. Mediation darf nicht dazu eingesetzt werden, jemanden unter Druck zu setzen, unangemessene Bedingungen zu akzeptieren oder auf eine erforderliche Untersuchung der Ereignisse zu verzichten. Richten Sie die Wahl des Vorgehens nach der Sicherheit, der Möglichkeit, frei zu widersprechen, und der Art des Problems aus.