Wann sollte eine Idee tatsächlich umgesetzt werden?

Eine bessere Lösung zeigt sich auch an ihren Nebenwirkungen

Am Ende des kreativen Prozesses steht ein Vorschlag, der wie eine Verbesserung wirkt. Nun müssen Sie entscheiden, ob Sie ihn umsetzen, anpassen oder beim bisherigen Vorgehen bleiben. Nicht alles Neue schafft einen Mehrwert und nicht alles Alte funktioniert schlecht.

Vergleichen Sie vier Möglichkeiten: beibehalten, leicht verbessern, bewährte Elemente kombinieren oder vollständig ersetzen. Fragen Sie bei jeder Möglichkeit, wem sie hilft, für wen sie die Arbeit erschweren könnte und welche zusätzlichen Kosten sie verursacht.

Ein Beispiel: Sie führen automatische Erinnerungen für Kundinnen und Kunden ein. Dadurch werden vielleicht weniger Termine vergessen, gleichzeitig können die Menschen aber mit Nachrichten überhäuft werden. Ein guter Vorschlag berücksichtigt daher die Häufigkeit, die Einstellungsmöglichkeiten und den Umgang mit Fehlern. Bewerten Sie die Verbesserung im Gesamtsystem und nicht nur anhand einer einzelnen positiven Kennzahl.

Bei einer größeren Veränderung legen Sie einen kurzen Pilotzeitraum und Erfolgskriterien fest. Diese sollten nicht nur den gewünschten Nutzen, sondern auch ein Warnsignal umfassen, etwa mehr Beschwerden oder zusätzlichen Verwaltungsaufwand. Vereinbaren Sie im Voraus, wer die Ergebnisse bewertet und wer über eine Rückkehr zum vorherigen Vorgehen entscheiden darf.

Wenn der Test den Nutzen nicht bestätigt, müssen Sie das Projekt nicht sofort als Niederlage betrachten. Vielleicht braucht es eine Anpassung; vielleicht war das bisherige Vorgehen besser. Ein funktionierendes Verfahren beizubehalten, gehört ebenfalls zu einem kreativen Urteilsvermögen.

Zum Ausprobieren: Ergänzen Sie zu einem Vorschlag den erwarteten Nutzen, mögliche Nebenwirkungen, den kleinsten sicheren Test und ein Kriterium, anhand dessen Sie die Veränderung annehmen oder ablehnen. So verbinden Sie die Idee mit einer Entscheidung.