Ein Gefühl anzuerkennen heißt nicht, einer Meinung zuzustimmen

Hören Sie erst zu, um zu verstehen, und suchen Sie dann nach einer Lösung

Ihr Partner sagt: „Du hast nie Zeit für mich.“ Eine schnelle Verteidigung könnte lauten: „Das stimmt nicht, letzte Woche waren wir doch zusammen!“ Vielleicht haben Sie dafür ein gutes Argument, aber Sie wissen noch nicht, was die andere Person sagen möchte. Hinter dem Vorwurf kann die Enttäuschung über ein bestimmtes Ereignis stecken.

Probieren Sie drei Schritte aus: Lassen Sie die Person ausreden, versuchen Sie, ihre Erfahrung zu benennen, und stellen Sie eine Frage. Zum Beispiel: „Es klingt, als wärst du enttäuscht darüber, wie der gestrige Abend gelaufen ist. Was hat dir am meisten gefehlt?“ Damit bestätigen Sie nicht, dass das Wort „nie“ wörtlich stimmt.

Validierung bedeutet anzuerkennen, dass jemand etwas erlebt – nicht, jede Deutung zu bestätigen. Sie können sagen: „Ich verstehe, dass du dich übergangen gefühlt hast. Gleichzeitig möchte ich erklären, warum ich gehen musste.“ Beide Erfahrungen können Teil des Gesprächs sein.

Vermeiden Sie mechanische Sätze, die wie aus einem Ratgeber klingen. Bei einer nahestehenden Person passt vielleicht ein einfaches „Das hat dich wirklich geärgert?“ besser als eine perfekt formulierte Paraphrase. Wichtig ist, ob Sie der anderen Person Raum geben, Ihr Verständnis zu korrigieren.

Empathie bedeutet nicht, dass Sie Beleidigungen, Druck oder Demütigungen hinnehmen müssen. In solchen Fällen können Sie gleichzeitig die Aufregung anerkennen und eine Grenze für das Gespräch setzen.

Übung für den Alltag: Fragen Sie beim nächsten Vorwurf vor Ihrer Verteidigung nach einer konkreten Situation. Geben Sie anschließend mit eigenen Worten wieder, was die andere Person getroffen hat, und fragen Sie, ob Sie sie richtig verstanden haben.