Wenn ein Gespräch schiefläuft

Eine Formulierung zu korrigieren heißt nicht, die eigene Meinung aufzugeben

Sie sagen zu einem Kollegen: „Dieser Vorschlag ist nicht durchdacht.“ Er versteht das als Bewertung seiner Fähigkeiten und macht dicht. Vielleicht wollten Sie nur sagen, dass wichtige Angaben fehlen. Wenn Ihnen die Zusammenarbeit wichtig ist, sollten Sie klären, was die andere Person verstanden hat.

Probieren Sie diese Schritte aus: die Wirkung anerkennen, die eigene Absicht klarstellen und das sachliche Anliegen benennen. „Das klang zu schroff. Ich wollte deine Arbeit nicht infrage stellen. Mir fehlen aber noch Unterlagen, damit wir entscheiden können.“ Sie können Verantwortung für eine unpassende Formulierung übernehmen, ohne so zu tun, als wäre die sachliche Frage damit vom Tisch.

Unterscheiden Sie zwischen einem Missverständnis, einer echten Meinungsverschiedenheit und wiederholten Grenzüberschreitungen. Wenn die andere Person Ihre Meinung versteht, aber andere Werte hat, führt weiteres Erklären nicht unbedingt zu Zustimmung. Dann hilft es, eine praktische Vereinbarung über das Verhalten zu suchen, statt die andere Person dazu bringen zu wollen, dasselbe zu empfinden.

In einem Arbeitsteam kann es hilfreich sein zu fragen: „Was müssen wir genau entscheiden, und bei welchen Fakten sind wir uns einig?“ Bei einem Konflikt in der Familie kann es wichtiger sein, zuerst die Verletzung anzusprechen und einen Zeitpunkt für die Fortsetzung des Gesprächs zu vereinbaren.

Nicht jede Beziehung lässt sich mit einer einzigen Entschuldigung wieder in Ordnung bringen. Vertrauen entsteht auch durch wiederholtes Verhalten neu. Bei Druck, Demütigungen oder Gefahr müssen Sie Ihre Sicherheit und Grenzen schützen.

Übung für den Alltag: Denken Sie an eine Aussage, die eine andere Person anders verstanden hat als beabsichtigt. Bereiten Sie drei Sätze vor: die Wirkung Ihrer Worte, Ihre tatsächliche Absicht und den konkreten nächsten Schritt. Sprechen Sie die Antwort ruhig laut aus.