Wie Sie helfen können, wenn Ihnen die richtigen Worte fehlen

Hilfe bedeutet nicht immer, eine Lösung zu finden

Ein Freund erzählt Ihnen, dass er eine schwierige Zeit durchmacht. Vielleicht möchten Sie sofort einen Rat geben, ihn beruhigen, dass „alles gut wird“, oder von einer ähnlichen eigenen Erfahrung erzählen. Keine dieser Reaktionen muss dem entsprechen, was er gerade braucht.

Fangen Sie einfach an: „Es tut mir leid, dass du das durchmachst. Soll ich dir zuhören, oder wollen wir gemeinsam überlegen, was du tun kannst?“ So kann die andere Person selbst entscheiden, wie das Gespräch verlaufen soll. Sie müssen nicht so tun, als wüssten Sie genau, was sie erlebt.

Wenn Ihnen die Worte fehlen, ist Ehrlichkeit möglicherweise besser als eine Floskel: „Ich weiß nicht, was ich sagen soll, aber ich bin da und höre dir zu.“ Lassen Sie dann auch Stille zu. Sie müssen nicht jede Pause mit einem weiteren Ratschlag füllen.

Bieten Sie praktische Hilfe konkret und realistisch an. Statt allgemein zu sagen „Meld dich, wenn du etwas brauchst“, könnten Sie sagen: „Ich kann dir morgen Einkäufe vorbeibringen, wenn dir das hilft.“ Übernehmen Sie aber keine Verpflichtungen, die Sie nicht einhalten können.

Wenn die andere Person nicht reden möchte, respektieren Sie das. Sie können sagen, dass sie sich melden kann, wenn sie bereit ist. Wenn Sie begründete Sorge um die unmittelbare Sicherheit haben, ist die Situation eine andere. Dann ist es wichtig, angemessene Hilfe zu suchen, statt nur auf die Zustimmung zu einem normalen Gespräch zu warten.

Übung für den Alltag: Bereiten Sie zwei kurze Sätze vor: einen, mit dem Sie anbieten zuzuhören, und einen für konkrete Hilfe. Achten Sie darauf, ob Sie der anderen Person Raum lassen, Ihr Angebot abzulehnen oder anzupassen.