Wenn Sie selbst zum Problem beigetragen haben

Ihre Absicht erklärt nicht die ganze Wirkung

In einer Besprechung machen Sie einen Witz darüber, dass ein Kollege zu spät gekommen ist. Später sagt er Ihnen, dass ihn Ihre Bemerkung vor dem Team bloßgestellt hat. Vielleicht wollen Sie zunächst erklären, es sei doch nur ein Witz gewesen. Das macht Ihre Absicht deutlich, geht aber noch nicht auf die Wirkung ein, die Ihr Kollege beschrieben hat. Fragen Sie zuerst nach, was ihn konkret gestört hat, und lassen Sie ihn ausreden.

Wenn Sie die Bemerkung gemacht haben, können Sie Verantwortung übernehmen, ohne Ihre Aussage unbestimmt einzuschränken: „Es tut mir leid, dass ich vor den anderen deine Verspätung auf diese Weise kommentiert habe. Beim nächsten Mal spreche ich direkt mit dir darüber.“ Sie müssen nicht behaupten, genau zu wissen, was er gefühlt hat. Es reicht, seine Schilderung ernst zu nehmen und Ihr eigenes Verhalten klar zu benennen.

Vereinbaren Sie die Wiedergutmachung, statt sie vorzuschreiben. Vielleicht möchte der Kollege, dass Sie Ihre Bemerkung vor dem Team kurz richtigstellen. Vielleicht möchte er das Thema auch nicht noch einmal öffentlich besprechen. Fragen Sie nach, bevor Sie sich öffentlich entschuldigen. Ihre Wiedergutmachung sollte nicht zu einer weiteren Situation werden, in der Sie ohne seine Zustimmung über seine Privatsphäre entscheiden.

Die unangemessene Bemerkung anzuerkennen bedeutet nicht, dass das Arbeitsthema Pünktlichkeit vom Tisch ist. Sie können es getrennt, sachlich und angemessen ansprechen. Wenn Sie einem Teil seiner Schilderung nicht zustimmen, machen Sie konkret deutlich, worum es geht, statt sein gesamtes Erleben abzustreiten. Erwarten Sie weder sofortige Vergebung noch die Bestätigung, dass Sie ein guter Mensch sind. Ob die Wiedergutmachung glaubwürdig ist, zeigt sich auch daran, ob Sie sich bei nächster Gelegenheit an die vereinbarte Änderung halten.