Nonverbale Signale im Kontext wahrnehmen

Eine einzelne Bewegung verrät nicht zuverlässig die Absicht

In einer Besprechung hat ein Kollege die Arme verschränkt und schaut vom Bildschirm weg. Sie können wahrnehmen, dass er weniger beteiligt wirkt. Daraus können Sie aber nicht sicher schließen, dass er anderer Meinung ist oder sich langweilt. Vielleicht ist ihm kalt, er denkt gerade nach oder schaut auf ein anderes Dokument.

Betrachten Sie Signale als Anlass für Neugier, nicht als Beweis. Setzen Sie sie in Beziehung zu dem, was die Person sagt und was in der Situation geschieht. Wenn Sie ihre Meinung wissen möchten, fragen Sie direkt nach. Menschen unterscheiden sich in Persönlichkeit, kulturellem Hintergrund, Gesundheitszustand und darin, wie sie Reize verarbeiten. Es gibt nicht den einen richtigen Blickkontakt oder die eine richtige Körperhaltung.