Wenn Sie einen Fehler machen, beheben Sie seine Auswirkungen

Eine Entschuldigung sollte auch benennen, was sich ändern wird

In einer Besprechung haben Sie eine Kollegin unterbrochen und ihren Vorschlag als Ihren eigenen dargestellt. Wenn sie Sie darauf hinweist, möchten Sie sich vielleicht damit rechtfertigen, dass Sie unter Druck standen. Der Kontext kann wichtig sein, sollte aber die konkreten Auswirkungen nicht überdecken.

Erkennen Sie an, was passiert ist, und nennen Sie eine angemessene Wiedergutmachung: „Ich habe dich unterbrochen und nicht gesagt, dass der Vorschlag von dir war. Das tut mir leid. In der nächsten Besprechung werde ich das richtigstellen.“ Halten Sie Ihre Zusage ein. Sie können nicht für die andere Person entscheiden, ob sie Ihnen verzeiht. Sie können aber zuhören und Ihr Verhalten künftig ändern.